GENERELLE SPØRGSMÅL BESVARET HER

Hvornår sendes min pakke?

Vores produkter sendes 1-2 dage efter, at du har afgivet ordren.

Får jeg en e-mail med mine ordreoplysninger?

Ja! Vi sender dig en e-mail, så snart din ordre er afgivet, der opsummerer alle detaljer.

Kan jeg annullere min ordre?

Nej/Ja, vi sender varen til din adresse. Når du har modtaget din(e) vare(r), kan du dog sende den tilbage til os. Når vi har modtaget pakken, refunderer vi dig det fulde beløb, hvis produktet er i samme stand som du modtog det.

Hvad er bytte-/returpolitikken?

Vi værdsætter vores kundeoplevelse. Hvis du har problemer med vores produkter, refunderer vi dig gerne det fulde beløb.

Trin 1: E-mail os med din ordrenr. og -navn. Med emnet (Refusionsanmodning) -Angiv dit produkt, og hvorfor du vil returnere det

Trin 2: Vores team kontakter dig (normalt inden for 24 timer) med vores adresse for at sende din vare tilbage.

Trin 3: Send din vare tilbage til os. Når vi har modtaget det, inspicerer vi det.

Trin 4: Hvis varen er i god behold, refunderer vi din vare fuldt ud. Når vi har udstedt refusionen, får du en e-mail, der viser alle detaljer, og pengene vil blive deponeret tilbage på din konto.

Hvilke betalingsmetoder accepteres?

Vi accepterer alle større kreditkort fra ethvert land, herunder:

Visa, Mastercard, American Express, Dankort, Discover, Cirrus og mere.

Er der yderligere gebyrer, jeg skal betale?

Der opkræves aldrig nogen håndterings-/behandlingsgebyrer.

Min ordre vil ikke gå igennem, hjælp!

Sørg for, at den faktureringsadresse, du har angivet, svarer til kreditkortadressen.

Hvor meget koster forsendelse?

Forsendelse koster 30 kr. på ordrer under 500 kr.

Hvem sender min pakke?

Vi sender med DAO, så vi kan få 1-2 dages levering uanset om det er weekend eller helligdag.

Oops - Jeg tastede den forkerte leveringsadresse!

Hvis du har brug for at opdatere din adresse, skal du vælge fanen ”Kontakt Os” og sende os en besked inden for 12 timer efter bestilling, og vi så kan ændre den for dig.